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東亭鎮“打包式”服務提升群眾滿意度

時間:2023-02-17 15:32:31  來源:定州日報  作者:

本報訊(記者孫媛媛)東亭鎮優化整合服務資源,持續提升“硬實力”、做優“軟環境”,進一步提高政務服務能力和水平,讓企業和群眾獲得感、滿意度不斷提升。

完善配套設施,提升服務標準。該鎮行政綜合服務中心是全市建成的首個鎮村一體綜合服務中心,總投資500萬元,總面積超300平方米。中心內設有鎮級行政綜合服務中心和村級綜合服務站,配有各類辦公、便民和自助服務設施,服務能力、服務標準極大提升。

整合配套資源,提供“打包式”服務。積極與供銷社、建設銀行、河北銀行等部門合作,優化整合服務資源,推行“1+N”模式,將黨務政務服務、社會公共服務、商品電商服務、金融保險服務等資源,集中打包入駐綜合服務站,實現了讓群眾“進一扇門、辦百家事”的目標。

優化服務流程,提高辦事效率。建立首問責任制度、限時辦結制度、一次性告知制度、責任追究制度和政務公開制度,要求窗口服務人員遵循辦事規范,做到受理資料“一手清”,回答問題“一口清”。對內部能夠協調解決的問題,全鎮各部門上下聯動,全程服務,變“群眾跑”為“干部跑”,變“多次辦”為“一次辦”,有效提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

去年,東亭鎮行政綜合服務中心共受理群眾申請1298件,其中線下事項辦結858件,網上承辦事項440件,辦結率100%,滿意率100%。

責任編輯:

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